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宜春创新打造政务公开体验区

日期:2020-09-28 10:56

近日,到宜春政务服务大厅办事的群众发现有了新变化,大厅一角,“政务公开体验区”字样十分醒目,在这里,群众可以查阅政府信息,又可以提交信息公开申请,还可以办理政务服务事项,收集群众诉求,真正实现了“公开即服务”。


手机号码为136XXXX1087的市民胡群按照体验区张贴的“你建言、我来办”操作指南,在政务公开查询机“回应关切”栏目内填写诉求,希望科学规范高安城区的非机动车道。通过宜春市政府政务公开办工作人员的转办,高安市政府立即与其取得联系,通过沟通,得知是瑞阳新区道路交叉口设立的交通安全岛过高,影响非机动车行驶,表示会尽快进行优化调整。

胡群反映的问题不仅得到快速解决,当月在“你建言、我来办”活动中还获得了100元电话费,“没想到向政府反映诉求,还有奖品可得,为政府的创新服务点赞。”胡群连连感叹。

“如何把政务公开的职能无缝嵌入到政务服务中,实现高效融合,在政务服务大厅传统业务的基础上增加一些新功能,是我们在探索中取得的初步成效,也是宜春市对于放管服‘放’字的进一步深化。”宜春市政务公开办负责人欧阳锦蓉回答。

政务公开专区还为没有公开的信息设置了政府信息公开线上申请和邮箱申请两种方式。市政府政务公开办工作人员每三天会集中收集、处理线上咨询和线下邮箱咨询,给市民满意答复。通过专用电脑,市民只要填写自己的姓名、上传身份证复印件,填上要申请的政策文件,按照《中华人民共和国信息公开条例》要求,20个法定工作日内就能收到政府的有效答复。宜春经开区广东兴发铝业(江西)有限公司经理易玉凡体验这项服务后说:“以前,我们查找一个政策文件要询问很多人,现在好啦,所有涉企信息和政策都可以通过线上和线下快速获得,没有得到满意答复还可以投诉政府。”

为解决政府信息“公开什么,怎么公开”的问题,目前,厚达619页的市本级《宜春市人民政府26项领域政务公开事项标准目录》已经出台,目录围绕重大建设项目、生态环境、扶贫、城市综合执法等26项领域,明确了公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素,为下一步全面推进基层政务公开标准化规范化工作提供了遵循。

来源:宜春市政务公开办